Términos y Condiciones de Uso

KASHUP S.A.P.I. DE C.V.

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") que rigen el acceso, registro, operación y uso de los servicios digitales, de inversión y de atención al cliente ofrecidos por KashUp S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "KashUp"), a través de su sitio web, plataforma tecnológica y cualquier canal autorizado por la empresa.

Al acceder, registrarse, utilizar los servicios o interactuar de cualquier forma con la plataforma/ página de Internet/ app / correo electrónico y/o cualquier otro medio digital que pertenezca a KashUp, el Usuario reconoce y declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa y sin reservas el presente documento y su Aviso de Privacidad.

2. DEFINICIONES

Usuario: Persona física o moral que accede, se registra y/o contrata servicios a través de la plataforma KashUp.
Inversionista: Usuario que realiza una aportación económica a través de la plataforma para efectos de inversión según los términos de KashUp.
Plataforma: Sitio web, aplicaciones o interfaces digitales operadas por KashUp.
Capital invertido: Monto que el Inversionista aporta a KashUp bajo las condiciones pactadas.
Rendimiento Garantizado: Porcentaje anual de retorno que KashUp se compromete a entregar sobre el Capital invertido, actualmente fijado en 16% anual.
Plazo de Inversión: Periodo contractual mínimo establecido para cada inversión, siendo 12 meses forzosos salvo disposición contraría que quede establecida por escrito.

3. OBJETO DEL CONTRATO

Mediante los presentes Términos y Condiciones, KashUp establece los lineamientos, derechos y obligaciones, para que los Usuarios puedan acceder a su modelo de inversión, el cual consiste en la gestión de capital privado con fines de colocación en proyectos respaldados, estructurados y administrados directamente por KashUp. No constituye oferta pública ni operación financiera regulada.

4. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

4.1. El acceso y registro en la Plataforma es voluntario, gratuito y está condicionado a que el Usuario sea mayor de edad según las Leyes Mexicanas, cumpla con los requisitos de identificación, verificación de identidad y aceptación expresa de estos Términos.

4.2. El Usuario debe:

Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.3. KashUp podrá suspender o cancelar el acceso a cualquier Usuario a discreción, en caso de que incumpla los presentes Términos o que proporcione información falsa o fraudulenta.

5. CONDICIONES DE INVERSIÓN

5.1. Monto Mínimo: La inversión mínima permitida será determinada por KashUp y publicada en la Plataforma.

5.2. Forma de Aportación: El Inversionista podrá realizar una aportación única o aportaciones periódicas durante el Plazo de Inversión. Los pagos deberán realizarse única y exclusivamente mediante transferencia bancaria o medio electrónico autorizado a nombre del inversionista.

5.3. Plazo y Rendimiento: El capital invertido está sujeto a un Plazo de Inversión mínimo de 12 meses. KashUp entregará un rendimiento anual sobre el capital, cuyo porcentaje podrá variar en función del monto invertido, condiciones de mercado, plazo de inversión y demás factores determinados por KashUp. En todo caso, dicho rendimiento será informado y aceptado previamente por el Inversionista mediante constancia emitida por la Plataforma.

5.4. Pagos de Rendimientos: Los intereses generados serán liquidados al término del Plazo de Inversión. En caso de reinversión automática, se emitirá una nueva constancia de inversión.

5.5. Terminación anticipada: En caso de que el Inversionista solicite la terminación anticipada, KashUp podrá aplicar penalizaciones o retener el rendimiento proporcional, según lo previsto contractualmente.

6. REPORTES Y COMUNICACIÓN

6.1. KashUp proporcionará informes periódicos (al menos semestrales) sobre el estado de la inversión y su rendimiento.

6.2. Toda comunicación oficial se realizará vía correo electrónico registrado por el Usuario o por medio de la Plataforma.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Cumplir con los requisitos de identificación y documentación.
Usar la Plataforma conforme a la legislación vigente.
Abstenerse de utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los Términos.

8. OBLIGACIONES DE KASHUP

Gestionar los recursos conforme a los principios de transparencia, diligencia y conforme a su modelo de negocio.
Proteger los datos personales del Usuario conforme al Aviso de Privacidad.
Proporcionar acceso al historial de transacciones y estados de cuenta.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, interfaces, información, diseños, textos, software y marcas, es propiedad exclusiva de KashUp. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KashUp no garantiza un rendimiento mayor al expresamente pactado. El Usuario entiende que el modelo de inversión no está respaldado por ninguna institución gubernamental. KashUp no se hace responsable por pérdidas derivadas del mal uso de la cuenta por parte del Usuario.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

KashUp podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma y se considerarán aceptadas al continuar utilizando los servicios.

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por motivo de domicilios presentes o futuros.

13. INCUMPLIMIENTO DEL USUARIO

13.1. El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones facultará a KashUp a suspender o dar por terminado, de manera inmediata y sin responsabilidad, el acceso del Usuario a la Plataforma y/o a cualquier inversión activa.

13.2. En caso de fraude, falsedad documental o uso indebido de la Plataforma, KashUp se reserva el derecho de iniciar las acciones legales civiles o penales correspondientes, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados; asi como los gastos y cosas judiciales que esto implique.

14. CESIÓN DE DERECHOS

14.1. El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin consentimiento previo y por escrito de KashUp.

14.2. KashUp podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones a cualquier filial, controladora, tercero adquirente o entidad relacionada, sin necesidad de autorización del Usuario.

15. MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

15.1. Toda controversia que surja entre el Usuario y KashUp será resuelta, en primera instancia, mediante un procedimiento de conciliación directa dentro de un plazo de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la notificación de la disputa.

15.2. Si no se logra una solución, las partes podrán someterse a un procedimiento de mediación ante un centro de resolución de controversias del TSJCDMX de o de un Centro de Arbitraje privado y/o perito arbitral particular designado por KashUp, con la finalidad de que sea un recurso final, el asistir directamente a los tribunales competentes en la Ciudad de México, conforme a lo dispuesto en el apartado 12.

16. PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA (PLD)

16.1. KashUp podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación adicional, requerir al Usuario documentación e información complementaria que permita dar cumplimiento a las disposiciones legales en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

16.2. El Usuario se obliga a proporcionar oportunamente toda la información que le sea requerida y autoriza expresamente a KashUp a realizar la verificación de cualquier tipo de información referente al Usuario, con autoridades, empresas, o bases de datos públicas o privadas.

17. FUERZA MAYOR

17.1. KashUp no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en la prestación de servicios si ello se debe a causas de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier evento fuera del control razonable de la empresa, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, conflictos sociales, reformas legales, fallos tecnológicos, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones, entre otros.

17.2. En tales casos, KashUp podrá suspender temporal o definitivamente sus operaciones, sin responsabilidad alguna hacia el Usuario.

18. ACEPTACIÓN EXPRESA DE RIESGOS

18.1. El Usuario reconoce y acepta que toda inversión conlleva ciertos riesgos inherentes. Aunque KashUp implementa estrategias de mitigación de riesgo, el Usuario entiende que factores externos pueden influir en el comportamiento financiero de su inversión.

18.2. El Usuario libera a KashUp de cualquier responsabilidad adicional distinta a la expresamente reconocida y documentada en el contrato correspondiente.

19. IDIOMA Y PREVALENCIA

19.1. En caso de que los presentes Términos y Condiciones sean traducidos a otro idioma, prevalecerá la versión redactada en español para todos los efectos legales.

20. VIGENCIA DEL CONTRATO

20.1. Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o una relación contractual con KashUp.

20.2. KashUp podrá dar por terminado el acceso a la Plataforma o a los servicios, en cualquier momento y sin responsabilidad, mediante notificación enviada al correo electrónico del Usuario, por lo que es responsabilidad exclusiva del Usuario, el actualizar este dato, aceptando desde este momento que el ultimo correo registrado, será al que se enviara todo tipo de información.

21. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y EJECUCIÓN

21.1. El Usuario acepta que cualquier operación relacionada con inversiones, retiros, rendimientos o movimientos financieros podrá tomar hasta cinco (5) días hábiles para su procesamiento, sin que ello implique incumplimiento o mora por parte de KashUp.

21.2. Dichos plazos podrán extenderse en función de validaciones internas, restricciones bancarias, revisiones administrativas o situaciones externas.

22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

22.1. El Usuario acepta y autoriza a KashUp a realizar cualquier tipo de notificación, comunicación o envío de documentación por medios electrónicos, tales como correo electrónico, mensajería instantánea, SMS o a través de la Plataforma; por lo que es responsabilidad exclusiva del Usuario, el actualizar su correo electrónico o número de teléfono móvil, aceptando desde este momento que los últimos datos registrados en la plataforma, serán a los que se enviaran todo tipo de comunicaciones/notificaciones.

22.2. Dichas comunicaciones tendrán la misma validez legal que las realizadas en formato físico.

23. NATURALEZA DE LA RELACIÓN JURÍDICA

23.1. La relación entre KashUp y el Usuario es de carácter estrictamente contractual. No se configura bajo ninguna circunstancia como una relación fiduciaria, sociedad, mandato, representación legal ni relación laboral.

23.2. Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como constitutiva de una relación distinta a la aquí establecida.

24. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

24.1. Una vez realizada una aportación de inversión, el capital no será reembolsable antes del vencimiento del Plazo de Inversión, salvo causa justificada evaluada y aprobada expresamente por KashUp.

24.2. En caso de error operativo imputable a KashUp, se podrá proceder con la devolución previa validación interna.

24.3. Las devoluciones, de proceder, se realizarán mediante transferencia electrónica dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales a partir de la fecha de aprobación.

En todos los casos en que la devolución se solicite antes del vencimiento del Plazo de Inversión, KashUp podrá aplicar una penalización económica cuyo porcentaje será definido en el contrato específico de inversión correspondiente, dependiendo del tiempo restante del Plazo de Inversión y de los costos operativos asociados. Dicha penalización será deducida automáticamente del monto a devolver.

Dichas devoluciones podrán estar sujetas a comisiones bancarias, retenciones fiscales u otras deducciones justificadas. mediante transferencia electrónica dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales a partir de la fecha de aprobación. Dichas devoluciones podrán estar sujetas a comisiones bancarias, retenciones fiscales u otras deducciones justificadas.

25. CONTACTO

Para cualquier pregunta, consulta, queja o aclaración, el Usuario podrá contactar a KashUp a través del correo ventas@kashup.mx o mediante el formulario de contacto disponible en la Plataforma.

Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025.